Foire aux questions (FAQ)

📦 Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Afin de garantir des prix toujours attractifs, Bellevie Paris expédie les commandes directement depuis le fabricant ou depuis les entrepôts de nos partenaires de confiance.

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi

Livraison en France : environ 4 à 5 jours ouvrables

Délai de livraison total : environ 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte affluence.

⏳ Ma commande est en retard — que dois-je faire ?

La plupart des commandes arrivent à temps. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 3 jours ouvrables suivant le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

🚚 Dois-je payer des frais de livraison ?

Non. Chez Bellevie Paris, la livraison est toujours gratuite pour toutes les commandes en France.

💳 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées et pratiques, notamment :

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
PayPal
UnionPay
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

📦 Une partie de ma commande est manquante — que dois-je faire ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Les articles restants arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.

📦 Mon colis est arrivé endommagé — que dois-je faire ?

Bien que nous emballions soigneusement toutes les commandes, des dommages liés au transport peuvent occasionnellement survenir.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos claires des dommages.

⚠️ Important : Ne retournez pas le colis sans nous avoir contactés au préalable. Sans preuve photographique, nous ne pouvons pas garantir un remplacement ou un remboursement. Notre service client fera le nécessaire rapidement pour trouver une solution.

🔄 J’ai commandé le mauvais article ou la taille ne convient pas — que puis-je faire ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur :

Retournez l’article que vous avez reçu.

Passez ensuite une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée sur notre site.

Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

📧 Vous avez encore des questions ?

Notre service client est là pour vous aider.

Nom de la boutique : Bellevie Paris
E-mail : info@bellevieparis.com

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