Politique de remboursement

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les deux heures suivant votre achat en contactant info@bellevieparis.com. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

• État de l’article : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

• Preuve d’achat : Une preuve d’achat est requise pour tous les retours.

Instructions de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 – Contacter le service client
Envoyez un email à info@bellevieparis.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos justificatives.

Étape 2 – Recevoir l’autorisation de retour
Notre équipe examinera votre demande et vous enverra une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées.

Étape 3 – Préparer le colis
Emballez soigneusement l’article en veillant à inclure toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Ajoutez également le formulaire d’autorisation de retour, le cas échéant.

Étape 4 – Expédier le retour
Utilisez un service d’expédition fiable avec numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Politique de remboursement

• Délai de traitement : Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables après approbation. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

• Confirmation : Vous recevrez un email de confirmation dès que votre remboursement aura été traité.

Si vous ne constatez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez d’abord contacter votre banque. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à info@bellevieparis.com.

Politique d’échange

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou une autre variante, veuillez retourner votre article conformément à cette politique, puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Exceptions et cas particuliers

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Produit incorrect

Si vous recevez un article différent de celui commandé, une mauvaise taille ou un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons l’envoi du bon article.

Colis perdus

Si votre colis n’est pas livré dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Veuillez ne pas retourner un article sans avoir obtenu une autorisation préalable.

Informations de contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Nom commercial : Bellevie Paris
Email : info@bellevieparis.com

Horaires du service client

Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00 (CET)
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 minutes à 24 heures ouvrables.