Politique d’expédition

Politique d'expédition

Frais de livraison

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Délai de traitement des commandes

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Heure limite

Les commandes passées avant 17h00 (CET) sont généralement traitées le jour même.

Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai d’expédition

Expédition

Une fois traitées, les commandes prennent généralement 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour arriver, selon la destination.

Délai de livraison

Livraison estimée

Le délai de livraison total est généralement de 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de commande.

Processus d’expédition

Informations de suivi

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

Articles perdus ou endommagés

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos claires avant de retourner le colis. Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Commandes perdues

Si votre commande semble perdue, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous assister.

Retours

Politique de retour

Pour des informations détaillées concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique d’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Nom commercial : Bellevie Paris

Email : info@bellevieparis.com

Horaires du service client

Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00 (CET)
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 minutes à 24 heures ouvrables.